• Levering 1-2 dage
  • Fri fragt ved køb over 600
  • Mange kendte mærker
  • Kundeservice 9896 9996
Indtast din søgning
 
Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Nova Shoes & Fashion C/O Nordrep A/S
CVR: 20479108
Adresse Østergade 1, 9800 Hjørring – Sindalvej 30, 9850 Hirtshals
E- mail: adresse: butik@novafashion.dk
Telefon: 98969996
Virksomhedens etableringsår: 2004
 


Betaling

På www.novashoefashion kan der betales med:
• Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, JCB, Vpay, Amercan Express
• Bankoverførsel obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.novafashion.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.novafashion.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 


Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt - medmindre du samlet handler for mere end 600 kr, da betaler vi for fragten. 

Levering sker med GLS eller Post Nord. Du vælger selv, om du ønsker at hente din pakke i pakkeshop eller om du vil have sendt pakken til din private adresse. Leveringstiden er 1-3 dage.

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
• GLS: 29,00 kr
• Post Danmark: 29,00 kr
• Med omdeling ved Post Danmark og GLS: 49,00 kr

Track & Trace:
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside her.
Alle pakker kan spores via Post Nords hjemmeside her

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.novashoefashion.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til butik@novafashion.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bytte til en anden størrelse eller varer:
Udfyld vedlagte returseddel og skriv hvilken størrelse eller vare, du ønsker i stedet. Vi sender den ønskede størrelse til dig, senest 5 hverdage efter vi har modtaget dine returvarer. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager og ikke kan skaffe den hjem, refunderer vi pengene til det betalingskort, der blev brugt ved køb, der betales IKKE for ny forsendelses fragt ved ombytning.

Varen sendes til:
Nova Shoes & Fashion
Østergade 1
9800 Hjørring
Danmark.
 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis dine penge retur, tilbagebetalingen vil blive behandlet 2 hverdage efter at varen er på vores lager, der kan dog gå nogle dage før pengene er på dit kort, afhængig af kort type. Pengene vil blive refunderet til det samme kreditkort, som blev anvendt ved bestillingen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.novashoesfashion.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.  
 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Nova Shoes & Fashion
Østergade 1
9800 Hjørring

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.  
 


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.novashoesfashion.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Post nr. og by

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nova Shoes & Fashion C/O Nordrep A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Nova Shoes & Fashion C/O Nordrep A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.novashoesfashion.dk er Direktør Bente Lund. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.novashoefashion.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Nova Shoes & Fashion C/O Nordrep A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nova Shoes & Fashion C/O Nordrep A/S via e-mail butik@novafashion.dk
 


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til www.novashoefashion.dk på mail butik@novafashion.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby kfst@kfst.dk , tlf.: 4171 5000  
 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse butik@novafashion.dk
 


Standardfortrydelsesformular

Download blanket her


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18/12-2017

 
Følg os på instagram